Gemeentemagazine.com reviews: wat u moet weten

In het kort

• Gemeentemagazine is een onafhankelijke online gids. Wij zijn geen gemeente en geen gemeentegids.
• Wij verkopen niets via de telefoon. Een telefoontje “namens ons” komt dus niet van ons.
• Een vermelding is gratis. Betalen doet u alleen voor premium, en alleen als u daar zelf voor kiest.
• Premium kost € 249 per gemeente per jaar, excl. btw. Geen maandbedragen, geen meerjarig contract.

Reviews op andere websites

Op reviewsites zoals Trustpilot staan ook ervaringen onder de naam Gemeentemagazine. Wie ze leest, ziet dat het meestal gaat over telefoontjes en facturen. Wij bellen niet en verkopen niets via de telefoon, dus die ervaringen gaan niet over ons. Online gidsen worden vaak met elkaar verward, en een beller kan zomaar een andere naam noemen.

Wij hebben bewust geen account op reviewsites. Twijfelt u over een factuur, mail of telefoontje? Stuur het naar info@gemeentemagazine.com, dan hoort u van ons of het echt van ons komt. Staat uw bedrijf in onze gids en wilt u dat niet? Dan halen wij uw vermelding op verzoek weg, zonder kosten en zonder discussie (zie gegevens verwijderen).

Komt het echt van ons? Zo controleert u dat

• Het adres. Onze website is www.gemeentemagazine.com. Onze mails komen altijd van een adres dat eindigt op @gemeentemagazine.com.
• Uw vermelding is openbaar. Zoek uw bedrijf op deze site op. Staat u er niet, dan heeft u bij ons ook geen vermelding, en zeker geen betaalde.
• Een voorstel van ons is altijd compleet. Mailen wij u een voorstel, dan staat daarin wat u krijgt, wat het kost, hoe lang het loopt en hoe verlengen en opzeggen werkt. Wij beweren nooit dat u al klant bent als dat niet zo is. Reageert u niet, dan gebeurt er niets.
• Gratis blijft gratis. Een gratis vermelding wordt bij ons nooit stilletjes een betaalde. Een betaalde “basisvermelding” bestaat bij ons niet.

Gemeentegids of online gids?

Veel gemeenten hebben een eigen gemeentegids, die een uitgever in opdracht van de gemeente maakt. Bellers gebruiken dat woord graag, omdat het officieel klinkt. Vaak gaat het in werkelijkheid om een betaalde online gids. Eerlijk is eerlijk: ook Gemeentemagazine is een online gids, met links naar de websites van gemeenten. Maar wij werken niet in opdracht van een gemeente en doen ons ook nooit zo voor. Lees waarom wij onafhankelijk zijn. Of uw gemeente een eigen gemeentegids heeft, ziet u op de officiële gemeentesite; de link staat bovenaan elke gemeentepagina.

Signalen van een misleidend verkoopgesprek

Ondernemers en gemeenten beschrijven steeds hetzelfde patroon. Herkent u iets hiervan, wees dan op uw hoede:

• U wordt gebeld door een onbekend of afgeschermd nummer, met de vraag wie er “over de reclame gaat”.
• De naam van het bedrijf wordt snel of onduidelijk genoemd, en blijft vaag als u doorvraagt.
• U hoort dat u al een vermelding heeft, of dat een eerdere “basisvermelding” nu alleen nog bevestigd of verlengd moet worden.
• U krijgt eerst iets duurs aangeboden; zegt u nee, dan blijkt ook de “gewone” vermelding te kosten.
• U hoeft alleen even “ja” te zeggen of te bevestigen dat uw gegevens kloppen.
• Er wordt geen website genoemd waar u uw vermelding zelf kunt bekijken.
• Daarna komt een factuur van een paar honderd euro per jaar, soms met automatische verlenging, gevolgd door aanmaningen en dreigen met incasso.

Wat u kunt doen

Tijdens het gesprek

• Zeg geen “ja” zolang u niet precies weet waar het over gaat.
• Vraag op welke website uw vermelding staat, en kijk daar zelf.
• Zegt de beller dat u al klant bent? Vraag dan om de nummers van eerdere facturen en de bedragen die u betaald zou hebben, per e-mail. Dan kijkt u het rustig na in uw eigen administratie.
• Vraag om een voorstel per e-mail, en klik niet op links in een “bevestiging” van iets wat u niet besteld heeft.
• Vertel ook collega's en wie de telefoon opneemt waar ze op moeten letten. Zij krijgen het vaak als eerste.

Bij een voorstel per e-mail

Een vermelding aanbieden per e-mail is op zich normaal; ook wij doen dat. Een eerlijk voorstel noemt een prijs (met of zonder btw), een looptijd en hoe verlengen en opzeggen gaat, en beweert niet dat u al klant bent. Belangrijk om te weten: geeft u per e-mail “akkoord” op zo'n duidelijk voorstel, dan is er waarschijnlijk een geldige overeenkomst. Tussen bedrijven bestaat geen bedenktijd. Geef dus pas akkoord als u zeker weet wat u afneemt.

Als er een factuur komt

• Zoek eerst in uw mail en administratie of u ergens akkoord op gaf. Zo ja, overleg met de afzender over de voorwaarden en opzeggen.
• Betaal niet voor iets waarvan u niet zeker weet dat u het besteld heeft.
• Niets besteld? Betwist de factuur schriftelijk, per e-mail of aangetekende brief, en vraag om bewijs van de opdracht: de mail met uw akkoord, een overeenkomst of de volledige opname van het gesprek. Bewaar alles.
• Reageer snel, en wacht niet tot de aanmaningen zich opstapelen.

Melden, maar met beleid

Weet u zeker dat er iets mis is, meld het dan. Wees wel voorzichtig zolang u het niet zeker weet. Online gidsen lijken op elkaar en worden makkelijk verward, ook met ons. Een beller kan bovendien zomaar de naam van een andere gids noemen. Baseer een melding daarom op iets wat op schrift staat, zoals een factuur of mail. Heeft u alleen een telefoontje, meld dan het nummer waarmee u gebeld werd, zonder een bedrijfsnaam te noemen.

Niet elke vervelende factuur is oplichting. Vaak gaat het om misleiding of een onduidelijke afspraak, en dan komt u verder met schriftelijk betwisten en juridisch advies dan met een aangifte.

• Meld het bij de Fraudehelpdesk, zodat ook andere ondernemers gewaarschuwd worden.
• Doe aangifte bij de politie als er duidelijke aanwijzingen zijn van oplichting, bijvoorbeeld als u betaalde aan een bedrijf dat niet blijkt te bestaan.
• Uitleg over uw rechten krijgt u bij het Juridisch Loket en de Kamer van Koophandel.

Reviews van bedrijven in onze gids

Wilt u juist weten wat anderen vinden van een bedrijf dat in onze gids staat? Veel bedrijven met een premium vermelding tonen op hun pagina links naar hun reviews op bijvoorbeeld Google, Trustpilot of Kiyoh. Een paar tips om reviews goed te lezen:

• Kijk naar het aantal reviews en hoe recent ze zijn, niet alleen naar het gemiddelde cijfer.
• Lees vooral de middelmatige en negatieve reviews, en hoe het bedrijf daarop reageert.
• Wees alert op veel korte, overdreven positieve reviews die kort na elkaar zijn geplaatst.
• Controleer of de review echt over hetzelfde bedrijf gaat, met dezelfde naam en vestigingsplaats.

Uw ervaring met ons delen?

Heeft u een vraag, opmerking of klacht over Gemeentemagazine? Laat het ons weten via het contactformulier. Wij lezen alles en reageren op werkdagen meestal binnen een dag. Gaat het over een andere partij, dan kunnen wij daar zelf niets aan doen, maar wij denken graag mee over waar u terechtkunt. En heeft u juridische hulp nodig? Vinden wie u nodig heeft, daar zijn wij voor: bekijk de advocaten en juridisch adviseurs bij u in de buurt.